• Todos los reembolsos que sean procedentes se formalizarán siempre a través de la oficina o persona que realizo la reservación, no efectuándose devolución alguna de manera directa al cliente por servicios no utilizados voluntariamente durante el viaje. 
  
• Si un mes antes de iniciar el viaje se produjesen causas de fuerza mayor u otras “Suficientes” que impidan el cumplimiento de la operación, el cliente tendrá derecho al reembolso del 80% de lo abonado, debiendo indemnizar a SERVITOURS con un 20%. Si el cliente no se presenta en la fecha de inicio del viaje, se realizara un desembolso de un 50% sobre el depósito realizado.

• En nuestra calidad de operadores de estos programas, declaramos explícitamente que actuamos como intermediarios entre los clientes, personas o entidades llamadas a proporcionar los servicios, tales como empresas de transporte, hoteles, líneas aéreas, lanchas, guías, y/o agencias mayoristas, etc. Responsabilizándonos del cumplimiento de los servicios mencionados en los programas, pero declinando toda responsabilidad por retrasos, huelgas, incendios, robos, terremotos, fuerzas sobrenaturales, cuarentenas o cualquier otra causa de fuerza mayor, así como cualquier perdida, daño, accidente o irregularidad que pudiera ocurrir a los pasajeros y sus pertenencias, cuando estos sean motivados por terceros y por tanto ajenos al control del operador y/o sus afiliados.
  
• En  todos estos casos, SERVITOURS se compromete  a  realizar  las  gestiones a su  alcance  en  beneficio  de  los  afectados siendo la incidencia económica que puedan resultar por exclusiva cuenta de los clientes.
  
• Cuando  la  falta  de  conexión  de  vuelos,  aunque  sea causada por cambios de horarios de las compañías aéreas, obliguen a pernoctar o efectuar  una  larga  espera,  los  gastos  que  de  ello  se deriven (alojamiento, comidas y transportes) serán por cuenta del pasajero.
  
• Ni la agencia, ni ninguna  de sus compañías subsidiarias o afiliadas será o se  hará responsable  de  cualquier  gasto  adicional o responsabilidad en que  incurra el pasajero, como resultado de cualquier de las causas mencionadas.

SERVITOURS  se  compromete  a  facilitar  a  sus  clientes  la  totalidad de los servicios contratados con condiciones y características  estipuladas.  Sólo  estará   exonerada  de  esta  obligación   por  fuerza  mayor  o  por  causas  calificadas  de  “suficientes”, por las normas reguladoras de las agencias de viaje.

• Cada viajero tiene derecho al transporte gratuito de 20 KG de equipaje, equivalente a una maleta por pasajero.
• Siempre se transportan por cuenta y riesgo del viajero por lo que SERVITOURS no esta obligada a responder contractualmente de pérdida o daño que dichos enseres o equipajes pudieran sufrir por cualquier causa, en el curso del viaje.
• Se recomienda a los viajeros estén presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de su equipaje.

• Nuestros guías turísticos cuentan con licencia y permiso del Instituto Nicaragüense de Turismo - INTUR. 
  
• Contamos con guías bilingues con conocimientos de Inglés, Francés, Alemán, Italiano & Ruso.

• Se otorga el 30% de descuento para menores de 12 años compartiendo habitación con dos familiares adultos.
• Servicios gratis para menores de 2 años.

• Alojamiento en los hoteles seleccionados en  el  régimen  contratado  en  cada caso en habitaciones sencillas o dobles con baño privado. En  las  habitaciones  dobles  está  permitido  habilitar una tercera cama cuando así se solicite y con  el conocimiento de las personas que ocupan dicha habitación. Esta  se   reflejará   como  habitación   triple. 
  
• Traslados Aeropuerto - Hotel - Aeropuerto
  
• Traslados en vehículo con A/A en los recorridos establecidos
  
• Guía profesional bilingüe o conductor según se indique
  
• Asistencia personalizada según se indique
  
• Comidas según se indique
  
• Admisiones a los lugares indicados en el itinerario
  
• Lanchas de itinerario o privada según se indica en el programa
  

*Las tasas o impuestos de alojamiento están incluidos en el precio igual que todos  los  demás  servicios  y  complementos  que se especifican concretamente  en  los  itinerarios correspondientes: traslados, visitas, excursiones, lanchas, etc.
*Los tours en Ometepe, Solentíname y Río San Juan se pueden realizan con guía local bilingüe.
*En  época  de  Navidad,  Semana  Santa,  ferias,  congresos  y  otros  eventos especiales, los precios  de  los  hoteles pueden sufrir  variaciones  imprevistas  ajenas  a  la  organización,  por  lo  que  están sujetos  a  cambio.

• Comidas no mencionadas
• Gastos personales & propinas
• Impuesto de Aeropuerto Internacional: U$ 32.00 (Generalmente incluidos en el valor de pasaje de avión)
• Impuesto de Aeropuerto Nacional: U$ 2.00 por persona / por ruta
• Tarjeta de Turismo: U$ 10.00 
• Visas

• Todos los precios son en USD dólares americanos por persona.
• Estas tarifas están sujetas a cambio sin previo aviso y podrían incrementarse en Temporada Alta, días feriados nacionales, Semana Santa & Fin de Año.
  

Se acostumbra dejar un 10% del total como agradecimiento por el servicio en Hoteles y Restaurantes. En otros servicios no es obligatoria y queda a criterio del cliente.

• Pasaporte válido por seis meses como mínimo
• Pago de tarjeta de turismo de U$ 10.00 por persona otorgada por el oficial de Migración a su entrada al país

Los nacionales de los siguientes países, según el tipo de pasaporte que porten, requerirán visa para su ingreso al territorio nicaragüense:

Afganistan / Albania / Angola / Argelia / Armenia  / Asmara Eritrea / Bangladesh / Bosnia & Herzegovina / China / Congo / Corea del Norte / Cuba / Etiopía / Ghana / Haití / India / Indonesia / Irak / Irán / Jordania / Laos / Líbano / Liberia / Libia /  Malí / Mongolia /Mozambique / Nepal / Nigeria / Palestina / Paquistán / Sierra Leona / Siria / Somalia / Sri Lanka / Sudán / Timor / Vietnam / Yemen

Al ingresar al país los ciudadanos de las nacionalidades antes mencionadas, deberan presentar:

• Pasaporte válido por seis meses como mínimo
• Boleto de regreso a su país de origen o residencia
• Visa en el Pasaporte

**Se exceptúan de estos requisitos, los ciudadanos pertenecientes a las nacionalidades restringidas que sean titulares de Pasaportes Diplomáticos, Oficiales o de servicios expedidos por sus respectivos Gobiernos, en los términos que establezcan los acuerdos de Libre visado suscrito con la República de Nicaragua. 

• Todas las reservaciones deben hacerse por correo electrónico, vía telefónica o directamente en nuestras oficinas.
• Todos los servicios no tomados voluntariamente o cancelados por los clientes durante la operación del programa no serán rembolsados.

Desde el momento de su llegada al territorio de Nicaragua hasta su salida, nuestros clientes están cubiertos por una Póliza de Accidentes Personales Colectivos #647 con la aseguradora INISER.